CX Technical Lead

Responsable de liderar la evolución técnica de la práctica de Customer Experience, integrando capacidades técnicas con adopción, gestión del cambio y objetivos de negocio. El CX Technical Lead será clave para convertir la certificación Cisco Advanced CX en impacto real en renewals, expansión y reducción de churn.
Responsabilidades
· Liderar casos de uso CX con foco técnico (Security, Data, Cloud, Observabilidad).
· Participar en preventa y deals estratégicos, aportando mirada de adopción y valor.
· Diseñar y ejecutar planes de adopción técnica orientados a outcomes.
· Traducir capacidades técnicas en valor de negocio medible.
· Construir y documentar casos de éxito reutilizables (clientes, Cisco, comercial).
· Trabajar en conjunto con:
o Ingeniería
o Preventa
o Equipo Comercial
· Asegurar alineación continua con el modelo Cisco Advanced CX.
· Apoyar auditorías y gobierno CX desde la mirada técnica.
Requisitos
Ingeniero con +5 años de experienci...