【ダブルツリーbyヒルトン東京有明】フロントデスク

**Job Identification:** 209293
**Job Category:** Guest Services, Operations, and Front Office
**Job Schedule:** Full time

職務内容
-フロントデスク

1. チェックイン・チェックアウト業務
宿泊客の受付、予約確認
必要書類の記入・本人確認
部屋の鍵やカードの受け渡し
チェックアウト時の精算処理

２. 顧客対応・案内業務
館内施設やサービスの案内
周辺観光地や交通機関の案内
クレーム対応や要望への迅速な対応

3. 電話・メール対応
外線・内線の取り次ぎ
お問い合わせへの対応

4. 会計・精算業務
宿泊費や追加サービスの請求・精算
領収書の発行

5. その他の業務
ロビーの整備・清掃状況の確認
他部署との連携（ハウスキーピング、レストランなど）

など

職務内容
-フロントデスク

1. チェックイン・チェックアウト業務
宿泊客の受付、予約確認
必要書類の記入・本人確認
部屋の鍵やカードの受け渡し
チェックアウト時の精算処理

２. 顧客対応・案内業務
館内施設やサービスの案内
周辺観光地や交通機関の案内
クレーム対応や要望への迅速な対応

3. 電話・メール対応
外線・内線の取り次ぎ
お問い合わせへの対応

4. 会計・精算業務
宿泊費や追加サービスの請求・精算
領収書の発行

5. その他の業務
ロビーの整備・清掃状況の確認
他部署との連携（ハウスキーピング、レストランなど）

など

**What It Takes to Make the Stay**

ホスピタリティ業界におけるゲストサービス、またはフロントオフィス業務の実務経験

ゲストからの問い合わせやクレームに対して、適切...