Delivery Lead

Responsabilidades y atribuciones

• Responsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios.
• Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente.
• Ser el punto de contacto principal del cliente.
• Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la disminución de costos.
• Asegurar la satisfacción de los clientes.
• Asegurar la entrega y calidad de los servicios.
• Seguimiento de los KPI de servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA´S acordados contractualmente.
• Atender los requerimientos del cliente en relación a mejoras de los servicios.
• Custodiar la información sensible o confidencial.

Requisitos y calificaciones

• Titulado en las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Informática, Ing. de Software, Ing. Electrónica, Ing. Indus...