Delivery Manager (H-F)

Description

Nous recrutons un(e) Delivery Manager (CDI : Rabat ou Casablanca) pour piloter et sécuriser la performance des dispositifs Delivery de nos centres neashore, dans une logique de performance, d’industrialisation et en intégrant l’IA au sein de nos opérations.

Vos principales missions ?

• Piloter la performance opérationnelle des engagements de delivery (qualité, coûts, délais, satisfaction client) et proposer des plans d’améliorations.

• Garantir l’application des standards de delivery et des modèles industrialisés du groupe (centres de services, build, TMA), être force de proposition et contribuer dans la définition et l'amélioration des processus delivery du Groupe.

• Coordonner les équipes onshore et nearshore et assurer une gouvernance efficace des dispositifs multi-projets.

• Superviser les situations à risque, contribuer à la re...