Delivery Service Manager

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Manager en nuestra empresa, con experiencia comprobada mesas de ayuda, soporte en sitio, metodología ITIL. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

• Supervisar la implementación y entrega de servicios, asegurando la adhesión a los estándares.
• Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.

Relación con Clientes:

• Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.
• Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.

Informes Mensuales:

• Des...