DIGITAL ANALYST - (BOTs com IA)

Na Concentrix somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira.

Quer estar em uma empresa Global que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Você vai atuar no COE de Canais Digitais da Bots com I.A, apoiando em diagnóstico, mapeamento e digitalização de canais de atendimento para clientes de grandes verticais como CX, cobrança e vendas. É uma posição de entrada com forte curva de aprendizado em consultoria digital e IA conversacional

O que você vai fazer

• Apoiar o mapeamento e documentação de canais de atendimento (AS-IS e jornada do cliente)
• Levantar e organizar dados de performance de canais (volume, TMA, N...