Digital Customer Support Con Italiano (Fijo Discontinuo) | Email, Ticket & Chat

Buscamos un/a agente de atención al cliente con italiano para unirse a nuestro contact center en las oficinas centrales de Plaza, Zaragoza.
¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.
¿De qué te encargarás?

Te unirás a nuestro equipo de Customer Support para el mercado portugués, enfocándote en ofrecer una excelente experiencia al cliente a través de canales digitales. El rol se centra en la gestión de consultas mediante email, chat y tickets de soporte, sin atención telefónica, en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua.

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• Gestión Integral (Front & Backoffice): No solo atender al cliente (Front), sino asegurar que el proceso interno (Backoffice) se complete de forma correcta.
  
• Resolución de Incidencias Complejas: Investigar la causa raíz de los problemas diarios detectados, escalando cuando sea necesario, manteniendo siempre la p...