Directeur des opérations de réception

Intégrez notre équipe en tant que Directeur des opérations de réception. Ce poste permanent nécessite des compétences en gestion d'équipe et en service client pour une expérience optimale.
Vous serez chargé d'élaborer des politiques, de gérer les budgets et de superviser le personnel. En plus, vous traiterez les plaintes et participerez aux activités qui renforcent la satisfaction et la fidélité des clients, tout en maintenant la rentabilité.
Key Responsibilities:
• Concevoir et mettre en œuvre des procédures d'exploitation
• Recruter du personnel qualifié pour la réception
• Dialoguer avec les clients concernant leurs préoccupations
• Suivre et ajuster les budgets de fonctionnement
• Gérer les plaintes clients efficacement
Requirements:
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent nécessaire
• Expérience de 1 à 7 mois dans un rôle similaire
• Disponibilité pour 30 à 35 heures par semaine
• Maîtrise de l'anglais pour des échanges clairs
• Particip...