Director Comercial - Contact Center -Bajío (Guadalajara)

Objetivo: dirigir y supervisar operaciones de Servicios de Contacto, BPO o Contact Center / Call Center para garantizar cumplimiento de metas comerciales, niveles de servicio y eficiencia operativa en empresa líder en servicios funerarios.

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín.
• 7 años en roles de liderazgo en Call Centers, Centros de Contacto, Servicios de Atención al Cliente o BPO enfocados en ventas y atención al cliente con alcance regional o nacional.

• Cumplimiento de OBJETIVOS comerciales
• Estrategias de ventas telefónicas, canales multicanal (voz, WhatsApp, chat, correo).
• KPI operativos y comerciales en Call Center (ventas, conversión, atención, tiempos, calidad).
• CRM y software de telefonía (Salesforce, Avaya, Zoho).
• Liderazgo estratégico y a di...