Director corporativo CRM & E-Commerce

Importante empresa del sector automotriz con presencia en Colombia y Centroamérica, requiere Director/a corporativo CRM & E-Commerce.

Resumen

Será encargado de definir y liderar la evolución estratégica del CRM, consolidándolo como el núcleo operativo de una organización centrada en el cliente y posicionándolo como el sistema de gestión 360° de todas las relaciones, interacciones y puntos de contacto, mientras se dirige la estrategia de E-Commerce enfocada en generar tráfico calificado hacia tiendas físicas, conectando la experiencia de compra digital con la presencial. De esta manera, convertir el CRM en un habilitador clave de los procesos comerciales, mercadeo, servicio, fidelización y postventa, maximizando el valor del cliente y fortaleciendo su vínculo con nuestras marcas para impulsar la recompra y la fidelidad. Adicionalmente, liderará la hoja de ruta hacia un modelo de E-Commerce transaccional, preparando a la organización para ofrecer una experiencia de ...