Director, Engagement Management

About the Role

1. 職務概要 (Role Purpose)
Director, Engagement Managementは、日本市場におけるWorkday導入プロジェクトのデリバリー統括責任者です。グローバルおよび日本のCX（Customer Experience）、セールス、パートナー各戦略を深く理解し、それらと整合したデリバリー体制の構築と運用を担います。 標準メソドロジーに基づいた品質・ガバナンスの維持（守り）を徹底すると同時に、AIや自動化ツールの活用による導入手法の効率化（攻め）を推進し、顧客のWorkday投資に対するROI最大化を支援します。

2. 主な職務内容 (Key Responsibilities)
【デリバリー・ガバナンスと顧客の成功】
・プロジェクトポートフォリオの監督: 複数かつ大規模・複雑なプロジェクトを統括し、Workday標準メソドロジーに基づいた予算、進捗、品質、リスク管理を適切に推進する。
・エグゼクティブ・マネジメント: 顧客のC-Level（CHRO, CFO, CIO等）と信頼関係を構築し、ステアリングコミッティを通じてグローバルのベストプラクティスに基づく戦略的助言を行い、意思決定を支援する。
・リスク/エスカレーション対応: 日本特有の商習慣や要件に配慮しつつ、グローバル標準との乖離を管理する。技術的・組織的課題が生じた際は、関係部署と連携し、迅速な解決を図る。
・P&Lおよび収益管理: 担当部門の収益性を管理し、リソース配分の最適化を通じてビジネス目標を達成する。

【組織開発と部門間連携】
・セールス戦略との連動: 国内のセールス戦略（重点業種、大企業アプローチ等）を理解し、プレセールス段階から適切なデリバリー体制の構築、見積もり、リスク評価を支援する。
・クロスファンクショナルな協力: 営業、製品開発、サポートチームと連携し、現場のインサイトを製品改善やサービスパッケージの開発へフィードバックする。
・AI活用の促進とチーム育成: コンサルタントが最新のAI技術や生成AIツールを習得し、付加価値の高い業務に注力できるよう、スキルアップと組織文化の形成を支援する。

【パート...