Dyrektor ds. Jakości i Reklamacji (m/k)

Agata S.A. - Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.

Twój zakres obowiązków:

• Strategiczne zarządzanie całością procesów reklamacyjnych w Firmie;


• Analiza przyczyn reklamacji i wdrażanie działań naprawczych;


• Monitorowanie i optymalizacja procesów jakościowych oraz wdrażanie działań naprawczych;


• Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi;


• Zarządzanie zespołem;


• Opracowywanie i realizacja strategii minimalizacji liczby reklamacji;


• Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności działań reklamacyjnych;


• Ścisła współpraca z innymi Działami.

Nasze wymagania:

• Minimum 5 lat d...