E-Conseiller Agence - Secteur Bancaire

Intitulé du poste : E-Conseiller Agence Directe
Localisation : Casablanca
Type de contrat : CDI
Disponibilité : Immédiate
Secteur : Banque

Mission principale

Accompagner et conseiller les clients via les canaux digitaux (chat, e-mail, réseaux sociaux) afin d'assurer une expérience fluide, personnalisée et conforme aux standards de qualité du service.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients sur les différents canaux digitaux de l'agence.

• Proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés par les clients.

• Assurer un suivi rigoureux des interactions et garantir une résolution rapide des demandes.

• Promouvoir les services digitaux de l'agence et contribuer à leur adoption.

• Traiter les réclamations et assurer la satisfaction des clients.

• Par...