【EAS】ServiceNow Practice・テクニカルアカウントマネージャー

Job Description:

世界トップクラスのITサービスを提供するEnterprise Applications＆SaaS事業部のServiceNow 部門にて、テクニカルアカウントマネージャー（ミドル～シニアメンバーポジション）を募集します。

【業務内容】
テクニカルアカウントマネージャーとして、お客様の課題に寄り添いながら、アカウントの安定運用と成長を支援していただきます。担当者やマネジメント層を含む主要ステークホルダーと信頼関係を築き、窓口として要件のヒアリング、提案、改善活動を推進する役割です。

お客様の課題やプロジェクトの目的を理解したうえで、既存サービスの活用提案に加え、新規提案やクロスセル・アップセルにも取り組みます。

また、アカウント内の複数プロジェクトを品質やリソースの観点から統括管理し、社内の関係部門と連携しながらアカウントの計画を進め、継続的な価値提供を通じてお客様のビジネスを支えていただきます。

【組織の魅力】

お客様の業務改革をVisionに掲げ、真のパートナーとしてお客様と共に歩み、プライムベンダーとして、提案、要件定義・基本設計、運用まで一気通貫で対応できる組織です。

良いことも改善すべきことも、共有して解決できる体制になっており、マネージャーやメンバー、皆が活躍できるフィールドです。

また、チーム内での情報共有や相談もしやすく、ServiceNowを中心としたエンタープライズ向けソリューションの知見を、実務を通じて着実に高めていくことが可能です。

DXCの強みであるグローバルな組織や環境で、ご活躍いただくことができます。

【求められる経験・Must】

•SIer、コンサルティングファーム、製品ベンダー、事業会社における業務アプリケーションソリューションのテクニカルアカウントマネージャーの業務経験

•ServiceNowソリューションや業務アプリケーションの開発・構築プロジェクトにおけるプロジェクトリード、チームリード、または運用保守の...