Ejecutiva de Atención al Cliente (Santiago)

Empresa del rubro transporte busca Ejecutivo/a de Atención de Clientes para brindar atención integral a pasajeros, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes a través de distintos canales.

Funciones principales

• Atención de clientes presencial y digital (contact center, WhatsApp, redes sociales).
• Gestión de reclamos, devoluciones, beneficios tarifarios y ventas de pasajes.
• Registro y canalización de solicitudes en sistemas internos.
• Apoyo en situaciones de contingencia y atención a casos especiales.
• Revisión de encuestas de satisfacción y seguimiento de casos.
• Apoyo en generación de indicadores y mejora continua del servicio.

Formación y experiencia

• Al menos 1 o 2 años de atención efectiva con clientes en empresas de servicios.
• Técnico medio o cualificado en carreras vinculadas al servicio al cliente, administración o afín.
• Conocimiento de software de administración d...