Ejecutivo / a Gestion de requerimientos de clientes

Company Description: Mr Joy
Objetivo Del Cargo
Gestionar los requerimientos de clientes, asegurando su correcta atención, registro, seguimiento y cierre, cumpliendo con los tiempos de respuesta y contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Principales Funciones
Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes.
Coordinar con distintas áreas para dar respuesta oportuna.
Analizar reclamos y proponer mejoras.
Elaborar reportes y presentar resultados a jefatura.
Requisitos
Formación técnica o profesional en áreas afines (deseable).
Experiencia de 2 a 3 años en atención al cliente o gestión de reclamos.
Manejo de Excel u otras herramientas de seguimiento.
Deseable conocimiento en gestión de calidad (ISO 9001).
Competencias
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Capacidad analítica
Trabajo en equipo
Manejo de conflictos