Ejecutivo Call Center de retención

Ejecutivo/a de Retención – Jornada Full Time

¿Tienes experiencia en atención al cliente y buscas estabilidad con renta fija? Esta oportunidad es para ti

¿Cuál será tu principal misión?

Serás responsable de retener a los clientes que deseen dejar el servicio, brindando atención personalizada, resolviendo inquietudes y buscando alternativas para que continúen con nosotros. Tu objetivo será escuchar, empatizar y aplicar estrategias para fidelizar a quienes confían en la compañía.

Funciones principales:

• Contactar a clientes que desean cancelar o dejar el servicio.
• Escuchar activamente, detectar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
• Negociar, argumentar y utilizar herramientas de retención para revertir la solicitud de baja.
• Registrar gestiones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Trabajar colaborativamente con diferentes áreas para entregar una excelente experiencia.