Ejecutivo de atención al cliente

En Hunter Douglas Chile y para una de nuestras líneas de negocio, nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivo de Atención al cliente - canal Distribución, para trabajar en nuestras instalaciones en San Bernardo, bajo un contrato a Plazo Fijo (Licencia Pre - Post Natal).
Te contamos más
Propósito del rol:
Brindar atención integral y eficiente a los distribuidores, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad mediante la gestión oportuna de pedidos, reclamos y consultas.
Principales funciones:
Ingresar y hacer seguimiento de pedidos en el sistema.
Gestionar notas de crédito y reclamos de forma eficiente.
Informar al distribuidor sobre el estado de sus pedidos y tiempos de entrega.
Detectar y escalar oportunamente situaciones críticas o fuera de estándar.
Participar en reuniones de coordinación y mejora continua del área.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio definidos por la compañía.
Apoyar en la implementación de mejora...