Ejecutivo de atención y servicio al cliente bilingüe

Descripción del puesto En el puesto de Ejecutivo del servicio de atención al cliente en Magma, serás responsable de garantizar una experiencia positiva para los clientes, gestionar consultas y resolver reclamaciones de forma oportuna y eficiente. Esto incluye brindar soporte personalizado, monitorear la satisfacción del cliente y colaborar con diferentes equipos para mejorar los procesos de atención.
Contactar, calificar y dar seguimiento a leads vía llamada, Whats App y correo.
Registrar interacciones y estatus en CRM.
Mantener comunicación efectiva y colaborativa con dealers a nivel nacional.

Bachillerato o carrera técnica administrativa/comercial (deseable).
~1–2 años en call center, BDC, inside sales o atención telefónica.
~ Experiencia en seguimiento de leads o procesos de ventas.
~ Deseable experiencia en sector automotriz o afín.
~ Manejo de Excel (intermedio/avanzado), CRM y Whats App Business.
~ Buenas habilidades de comunicación y servicio ...