Ejecutivo de Experiencia del Cliente

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Atención al Cliente

Ejecutivo de Experiencia del Cliente

Medellín Colombia Presencial | Tiempo completo

Descripción del trabajo

El Ejecutivo de Experiencia del Cliente de Pasos al Exito (PAE), es responsable de interaccionar directamente con los clientes en nombre de PAE, manejando consultas, quejas y solicitudes a través de diversos canales de comunicación. Resolver problemas de manera eficiente y mantener la satisfacción del cliente proporcionando información precisa sobre productos y servicios, siguiendo políticas/procedimientos de la empresa.

En PAE, el Ejecutivo de Servicio al Cliente también hace gestión de cobranza, referencias, ventas cruzadas y soporte al cliente.

Responsabilidades

• Conocer características, beneficios e instrucciones de uso de los productos o servicios. Responder preguntas sobre dichos productos.
• Resolver quejas de los c...