Ejecutivo de Mesa de Ayuda TI Temporal (León)

Descripción del puesto

Únete a Caja Popular Mexicana como Ejecutivoa de Mesa de Ayuda Temporal. Serés responsable de brindar atención y asesoría a colaboradores sobre servicios, procedimientos y políticas institucionales, a través de distintos canales de comunicación, asegurando una atención ágil, optimizada y con enfoque en solución de incidencias.

Modalidad Presencial. Sede Ignacio Altamirano No. 407, Col. San Juan De Dios, León, Guanajuato. C.P. 37004.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a colaboradores vía telefónica, mensajería y correo electrónico.
• Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
• Dar seguimiento y escalar incidencias o requerimientos de segundo nivel.
• Monitorear la apertura y cierre de sucursales para apoyar en asesorías y cuadres operativos.
• Brindar soporte y orientación conforme a políticas y niveles de servicio establecidos.

Requis...