Ejecutivo de post ventas

PROPÓSITO DEL PUESTO



Garantizar una experiencia de excelencia posterior a la venta inmobiliaria, acompañando al cliente en todas las etapas post-entrega, resolviendo incidencias, fortaleciendo la relación a largo plazo y generando oportunidades de upsell, cross-sell y fidelización, asegurando que cada cliente viva el “Sueño Realty”.



FUNCIONES PRINCIPALES



Gestionar la relación con clientes luego del cierre de la venta.

Atender y resolver reclamos, consultas e incidencias post venta.

Ejecutar acciones de retención y fidelización de clientes.

Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.

Coordinar eventos post venta y actividades de relacionamiento.

Realizar seguimiento a cobranzas de mantenimientos, luz, agua u otros conceptos.

Coordinar con áreas internas (Comercial, Legal, Finanzas, Arquitectura).

Elaborar reportes de satisfacción, reclamos y oportunidades comerciales.



REQUI...