Ejecutivo de Retención de Clientes

Desde Arch Latam por solicitud de nuestro cliente líder en LATAM en soluciones de seguridad vehicular, empresa certificada como Great Place to Work. Estamos en búsqueda de Ejecutivos de Fidelización para la sede de Surquillo.

El objetivo del puesto es gestionar y fidelizar la cartera asignada, asegurando la renovación oportuna de los servicios, manteniendo comunicación activa con el cliente y cumpliendo los procesos internos establecidos.

Requisitos:

• Estudios técnicos o superiores en Administración, Marketing, Computación, Informática o afines.
• Experiencia en manejo y administración de cartera de clientes.
• Deseable experiencia en telemarketing o call center.
• Manejo básico de MS Office.

Funciones principales:

• Generar órdenes de servicio: chequeos, desinstalaciones, reinstalaciones, cambio de propietario y migraciones.
• Ejecutar el proceso de renovación de servicios con la cartera asignada media...