Job Description
Ejecutivo/a de Retención – ADT Security Services (Johnson Controls)
ADT Security Services , parte de Johnson Controls , líder mundial en soluciones de seguridad electrónica, busca incorporar un/a Ejecutivo/a de Retención . Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes, entregando soluciones oportunas y asegurando una experiencia de servicio de excelencia.
Propósito del cargo
Gestionar la relación con los clientes que solicitan cancelar o dar de baja su servicio, identificando sus necesidades, proponiendo alternativas y brindando soluciones personalizadas que favorezcan su permanencia en ADT. Este cargo es clave para la fidelización y satisfacción cliente.
Responsabilidades principales
Gestionar llamadas entrantes y salientes de clientes que desean cancelar el servicio.
Identificar motivos de cancelación y ofrecer soluciones ajustadas a cada ...
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