Ejecutivo De Servicio Al Cliente Corporativo

Objetivo Del PuestoBrindar atención y soporte especializado a clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa.Responsabilidades PrincipalesGestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electrónico).
Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos.Administrar garantías de los productos.Seguimiento a solicitudes de los clientes del servicio post venta.Se involucra en proceso de facturación de los contratos de mantenimiento.Identificar áreas de mejora en procesos y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente.Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.RequisitosLicenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o carrera afín.Puede ser carrera técnica.Experiencia mínima de 2 años en atención a cl...