Ejecutivo De Soporte Operativo

D0gware está en búsqueda de ejecutivos de soporte técnico con los siguientes requisitos:
Estudios e Ing. o Lic. en sistemas, comunicaciones, informática o carrera afin.
Por lo menos **dos años de experiência **en el puesto.
**Funciones**:
- Dar atención al cliente, conforme a los estándares y políticas de la compañía, otorgando un servicio de valor agregado, sin fricción, cumpliendo los níveles de servicio establecidos y maximizando la calidad de las soluciones ofrecidas.
- Asegurar una experiência positiva y de valor agregado en el servicio al cliente (+90%).
- Cumplimiento de los SLA internos y externos al cliente (95%).
- Incremento en la efectividad operativa (+25%).
- Resolución de casos atendidos en el primer contacto (94%).
- Atención de interacciones de solicitudes multicanal con un nível de servicio del 96%.
- Identificación, atención y solución oportuna a las solicitudes y problemas presentados por el cliente.
- Atención, escalam...