Ejecutivo Interno de Servicio - MMB (Bogotá)

Company: Marsh

Descripción: Ejecutivo Interno de Servicio — MMB

Únete a MMB para ofrecer un servicio al cliente excepcional y asegurar que el valor prometido a los clientes se cumpla en soluciones de seguros de vida y salud.

Ubicación y horario: Híbrido (3 días en oficina / 2 días remoto). Lunes a viernes, 8:00–17:15. Se requiere disponibilidad ocasional en días festivos. Reporta a: Gerente de Cuenta.

Responsabilidades

• Brindar servicio al cliente de alto nivel: responder consultas sobre planes de salud, documentación, reclamos/reembolsos y estado de trámites; gestionar reclamos y dar seguimiento a escalaciones.
• Coordinar casos clínicos y con proveedores: gestionar citas, coordinar con clínicas/proveedores, obtener autorizaciones médicas y coordinar la entrega de medicamentos cuando sea necesario.
• Mantener y apoyar las cuentas: dar seguimiento a acuerdos de servicio, coordinar tareas relacionadas con la propuesta de valor...