Ejecutivo Telefónico Contac Center

Buscamos **EJECUTIVO CONTAC CENTER ATENCIÓN A CLIENTES**para garantizar la satisfacción, retención y fidelización de los clientes mediante una atención personalizada y eficiente en el seguimiento posterior a la venta de servicios de telefonía.
**Tu objetivo principal**es asegurar el correcto funcionamiento de los servicios contratados, gestionar solicitudes, resolver incidencias y generar oportunidades de mejora o renovación, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de satisfacción y retención del cliente.
**Requisitos**:
- Mínimo 1 a 2 años en atención a clientes, retención, soporte o postventa en empresas de telecomunicaciones, telefonía o servicios digitales.
- Bachillerato concluido o licenciatura en curso o concluida (administración, Comunicación, Mercadotecnia o afines).
- Buen manejo de PC
**Conocimientos Técnicos**:
- Conocimiento general de servicios de telecomunicaciones (Voz, datos, planes, equipos, portabilidad)
- Manejo de CRM y sistemas de ...