Ejecutivo/a Call Center Part Time (Santiago)

Ubicación: Pérez Valenzuela #1635, piso 8, Providencia, Santiago (presencial)

Tipo de contrato: Plazo fijo

Brindar atención directa a clientes y proveedores a través de la central telefónica de monitoreo, gestionando solicitudes, emergencias y requerimientos operativos de manera optimizado.

• Atender llamadas entrantes desde la Central de Monitoreo, tanto de proveedores como del área operativa.
• Registrar las atenciones en el sistema CRM u otras plataformas de atención al cliente.
• Canalizar requerimientos según el tipo de señal recibida, derivando a las áreas correspondientes.
• Ejecutar el protocolo de atención ante emergencias, incluyendo verificación inicial para determinar si se trata de un evento real o falsa alarma.
• Detectar y reportar fallas de forma oportuna, evaluando el nível de urgencia.