Ejecutivo(a) Contact Center – Atención al Cliente

Ejecutivo(a) Contact Center – Atención al Cliente/ TEMPORAL

Objetivo del cargo

Gestionar de forma efectiva y empática la atención de clientes a través de distintos canales de contacto, asegurando la correcta creación y seguimiento de casos en la plataforma CRM Dynamics 365, entregando soluciones oportunas y de calidad.

Propósito

Brindar una atención integral a los clientes, resolviendo consultas, requerimientos y reclamos de forma clara, eficiente y oportuna a través de canales telefónicos, digitales y redes sociales, registrando cada interacción en el sistema CRM para garantizar trazabilidad y continuidad en la gestión del servicio.

Principales funciones

• Atender llamadas entrantes a través de la línea , entregando información y asistencia según los protocolos establecidos.
• Gestionar interacciones provenientes de redes sociales, correo y WhatsApp, manteniendo una comunicación empática y profesional.
• Crear, ...