Ejecutivo/a de Contact Center / Santiago Centro

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Misión del cargo

Brindar una atención integral, empática y eficiente a los clientes a través de los distintos canales de contacto del área, gestionando oportunamente sus requerimientos, registrando correctamente cada interacción y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad, en cumplimiento con las políticas internas y los lineamientos de seguridad de la información.

Principales responsabilidades

• Atención de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y WhatsApp (inbound y outbound).
• Gestión y seguimiento de tickets de requerimientos.
• Identificación de necesidades, aclaración de información e investigación de casos para entregar soluciones acordes a las políticas de la empresa.
• Registro completo y correcto de todas las interacciones con clientes.
• Cumplimiento de las políticas de protección de datos y control de accesos.
• Aplica...