Ejecutivo/a de Soporte

✨ En Clay seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo de Customer Success a un(a) Ejecutivo/a de Soporte . ¿De qué se trata este rol? Vas a ser quien acompaña a nuestros clientes cuando tienen dudas, problemas o necesitan orientación para sacar el máximo provecho de Clay. El foco está en resolver rápido, bien y en el primer contacto — sin rebotear al cliente entre áreas. Pero no es solo reactivo: también vas a salir a buscar al cliente, anticiparte a sus problemas y construir una relación de confianza que haga que quedarse en Clay sea la decisión obvia. Para eso, necesitas entender contabilidad de verdad: muchas de las consultas que llegan tienen raíz contable y la diferencia entre una buena y una mala respuesta está en saber de qué se habla. ️ Lo que harás Atender y resolver consultas entrantes por chat (Crisp) y correo, priorizando resolución en el primer contacto. Contactar proactivamente a clientes para hacer seguimiento, anticipar problemas y asegurarte de que estén aprov...