Especialista comercial de atencion al cliente

Mirlo es una plataforma de comunicaciones para empresas. Además de nuestros productos de mensajería y voz, ofrecemos líneas celulares para empresas en México. Estamos creciendo el equipo de atención al cliente del área Telco y buscamos alguien que lleve las fases más importantes del proceso de atención: gestionando altas, portabilidades, y asegurando una experiencia de servicio de alto nivel. Lo que harás Atender consultas de clientes vía teléfono, Whats App y chat sobre planes, portabilidades, activaciones y facturación. Guiar a los usuarios en el proceso de portabilidad de número y activación. Documentar casos y dar seguimiento hasta su resolución. Colaborar con nuestro sistema de atención con IA para escalar los casos que lo requieran. Identificar patrones de incidencias y compartirlos con el equipo de producto. El perfil que buscamos 1–3 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en telecom, banca, tarjetas de crédito o servicios financieros. Comunicación clara, pacienc...