Especialista Customer Experience

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****¿Quiénes Somos?
**Engen Capital, es una financiera líder en el mercado mexicano, especializados en la industria de arrendamiento y crédito empresarial.Nos dedicamos a proporcionar a nuestros clientes soluciones de financiamiento integral para sus activos estratégicos.
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.**Objetivo del Puesto**: Especialista en Customer Experience (CX) responsable de proponer, analizar y dar seguimiento a la implementación de las iniciativas que eleven la experiência del cliente y fortalezcan la lealtad hacia la marca, a través del uso de métricas como NPS, CSAT y análisis del Customer Journey.Su misión es entender el por qué detrás de cada interacción, transformando datos, feedback y observaciones del servicio en soluciones prácticas, creativas y escalables que generen experiências memorables para nuestros clientes.
**Actividades Principales**:1.Analizar de forma continua el feedback ...