Especialista de Costumer Experience Cx

**¿Quiénes somos?**
Empresa enfocada en e-commerce de muebles. Nos caracterizamos por ser dinámicos, innovadores y orientados a resultados, donde cada colaborador impacta directamente en la experiência del cliente y el crecimiento de la operación.
Buscamos a un profesional analítico, orientado a la mejora continua y apasionado por la experiência del cliente, capaz de transformar datos, incidencias y retroalimentación en acciones estratégicas que eleven la calidad del servicio y fortalezcan nuestra promesa de marca.
**Objetivo del puesto**
Analizar, monitorear y optimizar la experiência del cliente mediante el seguimiento de indicadores clave, auditorías operativas, documentación de procesos y análisis de la voz del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de SLA, mejorar la calidad del servicio y reducir incidencias operativas y postventa.
**¿Qué buscamos?**
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios, Comercio Internacional, Analítica o a...