Especialista De Experiencia De Servicio

DescripciónEn Bupa México, empresa líder en el sector salud y de Gastos Médicos Mayores, buscamos a un Especialista de Experiencia de Servicio, con enfoque en indicadores y mejorar la experiencia del cliente.ResponsabilidadesRevisión diaria de indicadores, vigilar el cumplimiento y reportar desviaciones.Generación de mesas de trabajo para definir planes de acción y su seguimiento puntual.Elaboración de reportería y presentación en comité, así como Customer Journey y Services Blueprint.Análisis y revisión de mejoras dirigidas a mejorar la experiencia del cliente.Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm, presencial.RequisitosLicenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración u otras áreas afines.1 a 3 años de experiencia en Customer Experience, Coordinación de Servicio o Gestión de Proyectos.Excel intermedio–avanzado.Pensamiento analítico y seguimiento a casos.BeneficiosPrestaciones por encima de la Ley desde el primer día.Proyecto estable: Contrato indefinido.Ubicación: Corpo...