Especialista de ITSM

Stefanini

Full-time Lima, Lima Region Computer Occupations

Posted:

June 15, 2026

Location:

Lima, Lima Region, Peru

Job Description

JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini!​
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Administrar y mantener la plataforma ITSM (configuración, usuarios, roles y permisos).
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de la herramienta.
Gestionar actualizaciones, parches y mejoras del sistema.
Asegurar la correcta parametrización de la herramienta alineada a procesos ITIL.
Diseñar y configurar:
Flujos de trabajo (workflows)
Catálogo de servicios
Tipificación y categorización de tickets
Formularios y campos dinámicos
Configurar reglas de negocio, automatizaciones y escalamiento.
Implementar y ajustar SLA, OLA y métricas de atención.
Gestionar integraciones con otros sistemas (AD, correo, herramientas corpora...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Lima, Peru

Posted: June 15, 2026

Deadline: July 25, 2026