Especialista en CRM

Analista Senior CRM – Customer Journey

¿Te entusiasma convertir datos en decisiones y construir experiencias que hagan que las personas vuelvan? Estamos buscando a un/a Analista Senior CRM con visión estratégica y músculo analítico para llevar el CRM al siguiente nivel: diseñar relacionamientos inteligentes, personalizar la experiencia y generar retornos medibles para el negocio.

Acerca del Rol

Este rol es para alguien que disfruta combinar estrategia + data + tecnología, y que quiere ser protagonista en la evolución de la fidelización y el customer journey.

Responsabilidades

• Diseñar y proponer estrategias de fidelización y relacionamiento basadas en conocimiento profundo del cliente y segmentación inteligente.
• Definir la arquitectura funcional del CRM y asegurar una operación sólida y ordenada.
• Definir, monitorear y optimizar KPIs del CRM (performance, adopción, efectividad, productividad).
• Gobernar reglas de priori...