Especialista en Customer Service y Operaciones Logísticas

**Responsabilidades Principales**
- Recibir, registrar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes en el sistema ERP.
- Validar que el pedido cumpla con las condiciones comerciales pactadas.
- Coordinar con el área de Crédito y Cobranza la liberación de pedidos conforme a políticas de riesgo.
- Coordinar con el área de Planeación e Inventarios la disponibilidad de producto para el pedido.
- Gestionar directamente el transporte, incluyendo:
- Selección y contratación de unidades de transporte (propias o de terceros).
- Programación de citas con almacenes para carga y descarga.
- Seguimiento en tiempo real al transporte hasta la entrega en el domicilio del cliente.
- Coordinar la preparación y entrega de toda la documentación requerida por el cliente para la recepción del material, incluyendo guías, cartas porte, certificados, facturas físicas, entre otros.
- Atender y gestionar las no conformidades e incidencias reportadas por los clientes, trabajando c...