Especialista en soporte

Es responsable de garantizar el adecuado funcionamiento, seguimiento y monitoreo de los sistemas fotovoltaicos baja tensión, media tensión y off grid. Este rol combina habilidades técnicas y administrativas para ofrecer un excelente servicio al cliente y mantener una sólida relación con marcas estratégicas como Enphase, entre otras marcas. Responsabilidades Realizar el seguimiento de solicitudes de RMA (Return Merchandise Authorization) y gestiones de garantías, asegurando la solución oportuna de problemas técnicos. Monitorear los sistemas fotovoltaicos residenciales, C& I y off grid, para garantizar su óptimo desempeño y detectar posibles fallas. Organizar y ejecutar visitas técnicas con el objetivo de brindar soporte técnico y mantenimiento a los sistemas fotovoltaicos. Gestionar la relación con marcas clave como Enphase, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y fortaleciendo la colaboración. Supervisar y coordinar la implementación de mejoras en los sistemas residencial...