Especialista en soporte técnico

Resumen del puesto

Tipo de contrato: Contractor

Estamos buscando un Sr. IT Analyst con excelente criterio técnico, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión, brindando soporte al cliente interno y a áreas administrativas. Este rol requiere profesionalismo, estabilidad emocional y habilidades analíticas para atender solicitudes complejas relacionadas con hardware, sistemas y procesos internos.

Responsabilidades

• Resolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos.
• Mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas.
• Gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización.
• Identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.
• Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.
• Colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración.
• Mantener estabilidad y profesionalismo baj...