Especialista Experiencia al Cliente

Holcim
Full-time Mexico, Mexico Business Operations Specialists
Posted:
June 04, 2026
Location:
Mexico, Mexico, Mexico

Job Description

TE ESTAMOS BUSCANDO: Especialista Experiencia al Cliente

Serás responsable de diseñar, implementar y evolucionar continuamente la experiencia del cliente, mediante el desarrollo de propuestas de valor basadas en insights del cliente, asegurando interacciones consistentes, eficientes y de alto impacto que impulsen la satisfacción, lealtad y crecimiento del negocio.

Tus principales retos serán:

  • Escuchar y analizar la voz del cliente: Diseñar y gestionar mediciones como NPS, encuestas y feedback continuo, que nos ayude a identificar insights, dolores y oportunidades de mejora. Comunicar las iniciativas de alto impacto cara al cliente.

  • Traducir insights en iniciativas accionables: Convertir la información del cliente en mejoras concretas para el negocio, priorizando iniciativas según impacto en experiencia, resultados y ventas.

  • Diseñar y evolucionar la propuesta de valor: Construir propuestas alineadas a las necesidades reales ...
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    Job Overview

    Job Type: Full-time
    Location: Mexico, Mexico
    Posted: June 04, 2026
    Deadline: July 14, 2026