Especialista Gestión Clientes (Antofagasta)

Jornada Completa

Especialista

Región Antofagasta

Antofagasta

En FCAB , empresa líder en transporte ferroviario para la industria minera del norte de Chile, buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Coordinador(a) de Formación de Mantenimiento Ferroviario, quien será responsable de coordinar e implementar el proceso de formación técnica de mantenedores dentro de la Unidad de Formación de Mantenedores y Mantenedoras (UFEMM).

Este rol es fundamental para asegurar la planificación, ejecución y trazabilidad de los procesos formativos que contribuyen al desarrollo de capacidades técnicas para la continuidad operacional de la compañía.

Responsabilidades

• Monitorear cumplimiento de compromisos y tiempos de respuesta a clientes con el objetivo de hacer seguimiento, recoger información, visualizar la percepción del servicio y asegurar la atención a sus necesidades.
• Diseñar y aplicar la encuesta de cliente, analizar lo...