Especialista Senior en Inteligencia Artificial y Machine Learning

HO-LUX SPA busca contratar a un(a) Especialista Senior en Inteligencia Artificial y Machine Learning para liderar técnica y metodológicamente actividades de I+D+i orientadas al diseño e implementación de un Asistente IA multicanal para soporte y consultoría. El enfoque combina LLM open-source, RAG con evidencia, clasificadores ML y orquestación segura.

Adicionalmente, el rol incorpora un eje de inteligencia operativa real: modelado y explotación de señales multifuente (tickets, correos, WhatsApp, trazas y eventos), para predecir severidad/riesgo/ETA (TTR/FCR) y optimizar triage, routing y priorización/scheduling bajo restricciones operativas (SLA, carga, habilidades, prioridades). El objetivo es construir sistemas auditables, explicables y reproducibles, con métricas técnicas y de negocio.

El/la profesional será responsable de diseñar, entrenar, validar e implementar componentes de IA aplicada (NLP/LLM, retrieval/embeddings, reranking, clasificadores) trabajando con da...