Especialista Service Management Junior

Este rol participa en sesiones de descubrimiento, diseño e implementación de soluciones que sirven como plataforma tecnológica para procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4), utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y/o monday.com, entre otras.

Funciones

Este puesto tiene las siguientes funciones:

• Descubrimiento y exploración de necesidades de negocio
• Diseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocio
• Diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas
• Documentación de soluciones implementadas
• Consultoría técnica y de procesos
• Entrenamiento a clientes
• Soporte a clientes
• Participación en mejoras internas
• Mantenerse actualizado en las plataformas usadas

Requisitos

• Inglés nivel intermedio: B2
• Carreras afines a Ingeniería de Software, Sistemas, Computer Engine...