Estágio em suporte técnico [presencial]

A Ikatec busca um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, telefone, e-mail ou outros meios remotos;
Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços da empresa;
Garantir um atendimento eficiente e empático, contribuindo para a melhor experiência do cliente;
Acompanhar e documentar os chamados, garantindo a organização e atualização das informações no sistema de suporte;
Apoiar a equipe na análise de padrões e sugestões de melhorias para aumentar a eficiência;
Prestar suporte básico na configuração de sistemas e ferramentas utilizadas pelos clientes;
Auxiliar na criação e manutenção de document...