Estágio - NOC ISP

O que vai fazer no seu dia a dia

Realizar atendimento aos clientes Carrier e ISP por meio de chat, e-mail e telefone, prestando suporte e esclarecimentos necessários.

Monitorar e atualizar a fila de chamados, garantindo a correta categorização conforme tópicos e causas identificadas.

Efetuar acionamentos e acompanhar parceiros e técnicos de campo quanto aos atendimentos sob sua responsabilidade.

Alimentar planilhas e sistemas internos com informações e dados solicitados pela gestão.

Zelar pela organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo o espaço adequado para as atividades diárias.

Requisitos Comportamentais

• Resiliência sob situações de forte demanda
• Proatividade
• Fácil comunicação

Requisitos Técnicos

• Conhecimentos básicos em redes de computadores

Diferenciais

• Experiência com o RBX e atendimento a clientes