Expert Customer Relationship Management

Nous recherchons un expert en customer relationship management dans un contexte B2B. Notre objectif est l'introduction d'un nouvel outil CRM et de processus harmonisés pour les unités opérationnelles au sein du groupe Colruyt avec un modèle commercial B2B. Vous jouerez un rôle crucial et directeur dans le programme pluriannuel lancé pour réaliser cet objectif. Après la réalisation, vous serez responsable de continuer à rassembler les connaissances nécessaires, de réaliser une optimisation et une innovation continues, et de maintenir l'alignement et le soutien des unités opérationnelles concernées.

Que faites-vous concrètement ?

• Préparer la prise de décision – Vous jouez un rôle crucial dans l'équipe centrale du programme pluriannuel. Vous représentez les partenaires commerciaux et préparez à ce titre des décisions stratégiques et tactiques ayant un impact sur plusieurs partenaires commerciaux.