Expert en Gestion Client CEVA

Devenez Expert en Gestion Client chez CEVA, en vous concentrant sur le service personnalisé et l'amélioration continue. Ce poste demande une forte capacité d'écoute et une attention aux détails.

En tant qu'expert, vous serez responsable de l'engagement client et de la gestion proactive des retards et crises. Vous appliquerez votre pensée critique pour transformer les retours en actions concrètes et améliorerez l'efficacité opérationnelle de manière significative.

Key Responsibilities:
• Gérer les attentes des clients et anticiper les problèmes
• Coordonner les réservations et actions de transport
• Analyser la performance opérationnelle avec des KPIs
• Offrir un soutien digital avec myCEVA
• Collaborer pour maximiser la rentabilité des clients

Requirements:
• Expérience confirmée de plus de 5 ans
• Formation postsecondaire, niveau collégial
• Maîtrise des outils informatiques et MS Office
• Com...