Expert en Transformation Client Omnicanal

Rejoignez Beneva comme Expert en Transformation Client pour déployer des stratégies omnicanales et d’expérience. Influencez la fidélisation et collaborer avec de nombreux secteurs.

Intégré à la Direction Principale – Transformation centrée membre et partenaire, vous serez un acteur clé dans l’atteinte des objectifs stratégiques. En collaborant avec des équipes transversales, vous interpretez des enjeux d’affaires et recommandez des meilleures pratiques. Votre expertise sera essentielle pour garantir que chaque projet apporte de la valeur aux clients et à l’organisation.

Key Responsibilities:
• Influencer l’atteinte d’objectifs en expérience client
• Interpréter et recommander des pratiques d’affaires exemplaires
• Gérer des projets complexes en mode matriciel
• Assurer l’alignement des stratégies d’expérience client
• Mettre en place des mécanismes de gouvernance centrés client

Requirements:
• Baccalauréat en de...